Cittadinanza digitale · Tecnica di Feynman
Tua nonna non è nata ieri.
Ma il telefono sì.
Thelma ha ottantacinque anni, un setter irlandese di nome Kira, un orto e un telefono che ogni tanto le fa dispetto. Quando si blocca, chiama te.
La tua consegna
Thelma ti telefona cinque volte. Ogni volta è bloccata su qualcosa: mandare una fotografia, rintracciare un pacco, entrare in un sito, capire se un messaggio è vero. Ascoltala fino in fondo: descrive quello che vede, e tu quello schermo non lo vedi.
Scrivile che cosa fare, con parole tue. Frasi corte e precise. Se usi una parola da esperti, lei si ferma e te lo dice. Se sei vago, tocca la cosa sbagliata: non è dispetto, è che segue esattamente quello che le hai detto.
Se non ti ricordi, non cercare su internet: chiedi a lei. Su internet non c'è scritto che cosa ha sullo schermo tua nonna. Nel taccuino trovi tutto quello che ti ha già detto, e se sei bloccato le puoi chiedere un consiglio — lei non sa usare il telefono, ma sa ragionare.
Non fare al posto suo. Il pulsante «Faccio io» esiste e funziona, ed è la cosa più comoda del mondo. Ma quello che non le spieghi, all'ultima telefonata lei non lo saprà. E all'ultima telefonata tu non potrai fare niente.
«E non venire qui a farla tu. Spiegameli tu i passaggi, uno per uno. Così imparo, e la prossima volta la mando da sola.»
Che cosa ci portiamo a casa
Alla fine di ogni telefonata Thelma ripete quello che ha capito — a modo suo, e non sempre giusto. Tu scegli la versione che vuoi che le resti: finisce nel Quaderno di Thelma, che è il tuo lavoro e te lo porti via.
L'ultima consegna però non è qui dentro: è provare la stessa spiegazione con un nonno, una nonna o un adulto di casa, e annotare che cosa non ha funzionato.
Da dove nasce quest'app
Nel 2024 è uscito Thelma, di Josh Margolin. La protagonista, novantatré anni, riceve al telefono la voce di un nipote nei guai che chiede soldi. Glieli manda. Poi scopre che non era lui — e decide di andarseli a riprendere.
Ma la cosa che ci ha fatto costruire questa app non è la truffa: è il nipote. Nel film aiuta la nonna in continuazione, e lei quell'aiuto lo trova soffocante. Non vuole essere protetta: vuole cavarsela. Succede in un sacco di case. Forse anche nella tua.
Trailer italiano del film, distribuito da Universal Pictures.
Non fa niente, l'attività funziona lo stesso.
Il tuo taccuino — tutto quello che ti ha detto
Se non ti viene la parola
Cose che sa fare
Cose che ha appena nominato
Il quaderno di Thelma
Quello che le hai spiegato, con le parole che hai approvato tu. Quello che non c'è, alla prossima telefonata non ci sarà.